• Curare i contenuti

Portare solo una volta le persone su un sito non basta. Bisogna essere in grado di creare una community (qualunque sia la tipologia di sito, anche per un e-commerce la creazione di una community è fondamentale, poiché è stato dimostrato che è più facile e meno costoso vendere un prodotto a un cliente che ne ha già acquistato un altro invece che acquisire un nuovo cliente). Ma come fare a creare una community? Bisogna dare agli utenti che arrivano sul sito una User Experience adeguata, fornendogli cioè un’esperienza sul sito memorabile: in pochi clic devono poter raggiungere il loro obiettivo, devono avere un sito responsive (cioè navigabile da tutti i dispositivi, anche quelli mobile), devono trovare un sito costantemente aggiornato con notizie utili e/o prodotti o servizi nuovi.